Нет кнопки Получить услугу на Госуслугах

Содержание

Почему на Госуслугах нет кнопки Получить услугу

Аудитория портала Госуслуги растет с каждым днем и ежедневно миллионы пользователей заказывают и получают те или иные услуги на портале. Безусловно, как и на других ресурсах, пользователи зачастую сталкиваются с определенными трудностями при использовании портала, регистрации, получении услуг. Одной из распространенных проблем, на которую жалуются пользователи, является отсутствие кнопки «Получить услугу» на портале. Именно поэтому я расскажу, почему на Госуслугах нет кнопки Получить услугу!

Почему на портале Госуслуги нет кнопки Получить услугу

Некоторые пользователи жалуются, что не получается получить услугу на Госуслугах, потому что нет кнопки «Получить услугу». Почему недоступна услуга на Госуслугах? Причиной этому могут служить несколько факторов, часть из которых не зависит от пользователя, другую часть пользователь в состоянии устранить самостоятельно. Итак, разберемся, почему на портале Госуслуги нет кнопки Получить услугу. Кнопка «Получить услугу» может отсутствовать по следующим причинам:

  1. Пользователь не зарегистрировался или не авторизовался на портале. Следует зарегистрироваться и войти в свою учетную запись;
  2. Пользователь не подтвердил личность на портале. Необходимо понимать, что ряд услуг на портале доступен только пользователям, обладающим подтвержденной учетной записью. Поэтому необходимо внимательно знакомиться с подробной информацией о каждой конкретной услуге на портале, как правило там сказано, что требуется от пользователя.
  3. Вызов услуги на главном портале Госуслуги — на портале Госуслуги включена привязка к субъекту, в котором зарегистрирован или проживает пользователь. Поэтому ряд услуг следует заказывать именно на региональных порталах по месту жительства, потому как портал позволяет обратиться в учреждение в конкретном субъекте РФ;
  4. Технические работы на портале — также могут являться причиной недоступности тех или иных услуг. Как правило, портал оповещает пользователя о проведении технических работ;
  5. Отсутствие услуги в функционале портале — ряд услуг может быть недоступен в регионе пользователя. Уточнить данный вопрос можно, обратившись в службу поддержки по телефону 115, либо 8-800-100-70-10.
  6. Если вышеперечисленные пункты не помогают пользователю разобраться с проблемой, то могу порекомендовать авторизоваться на портале в другом браузере и попробовать получить услугу!

Прекращение регистрации транспортного средства прежним собственником по истечении 10 суток со дня заключения сделки купли-продажи, при отсутствии регистрации транспортного средства за новым собственником

При выборе этой услуги нет надписи «получить услугу»
Как пользователь авторизирован, вижу свою ФИО в правом верхнем углу

Аналогичная ситуация. Не могу получить в течении 2-х недель услуги на территории Московской области — КУМИ Дмитровского муниципального района. Услуга «Согласование местоположения границ земельных участков.» Начинаю подозревать, что поможет лишь обращение на какую-нибудь горячую линию Президента РФ. При личном обращении в указанную службу в единственный приемный день (половина дня с 9-00 до 16-00) в неделю, оказать услуги мне отказались, мотивирую это тем, что сначала надо электронно зарегистрировать эту услугу.

НЕ ГОСУСЛУГА А ПРОСТО ГОСМУЧЕНИЯ ВОЙТИ НА ПОРТАЛ ТОЛЬКО ЕСЛИ НЕ ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ КОТОРЫЙ ПОСТОЯННО НАДО ВВОДИТЬ САМ ПАРОЛЬ УСТАНОВИТЬ ПРОБЛЕМА КОРОБКА ЗА ТЕБЯ ЭТО ДЕЛАЕТ КОРОЧЕ УДАЛИТЬ ХОТЕ НЕ ТАМ ТО БЫЛО

Нет кнопки Получить услугу на Госуслугах

С каждым годом количество граждан, пользующихся порталом Госуслуг, увеличивается. Пользователи привыкли получать государственные услуги электронным путем, ведь это экономит время и силы. Однако сервис работает сравнительно недавно, поэтому у многих пользователей возникают многочисленные вопросы по работе портала, а также его функционалу. Иногда граждане сталкиваются с трудностями и проблемами. Одной из распространенных проблем является отсутствие кнопки «Получить услугу». Почему на Госуслугах нет кнопки Получить услугу, и что в этом случае делать мы расскажем в данной статье.

Почему нет кнопки Получить услугу?

Иногда так случается, что пользователь выбирает необходимую ему категорию услуг, видит информацию по нужной услуге, но кнопки «Получить услугу» не находит.

Чтобы разрешить данную проблему, необходимо определить её причину. Существует несколько причин отсутствия данной кнопки. Рассмотрим их поподробнее:

    Пользователь не авторизовался на портале. Для получения услуги необходимо войти в учетную запись с помощью своего логина и пароля. Если вы еще не зарегистрированы на портале, то рекомендуем пройти регистрацию.

Учетная запись пользователя не является подтвержденной. Многие услуги на портале доступны лишь пользователям с подтвержденной учетной записью. В информации об услуге можно найти требования для получения выбранной услуги. Чтобы пользоваться неограниченным функционалом портала Госуслуг необходимо подтвердить свою личность.

На портале указана ссылка на выбранную услугу, оказываемую на региональном портале или портале ведомства. Подобная переадресация установлена на услугах, которые оказываются через региональные или ведомственные сервисы . В данном случае просто воспользуйтесь указанной ссылкой и получите услугу.

  • Услуга не оказывается в электронном виде. Некоторые виды услуг пока невозможно получить электронно. Уточнить этот момент можно в информации к услуге или через службу технической поддержки пользователей портала.
  • Технические работа на портале. В этом случае можно посоветовать лишь дождаться их окончания, и снова попробовать получить услугу. Информация о проведении технических работ и недоступности отдельных функций, как правило, отображается на страницы услуги.

  • Неправильная работа браузера. В некоторых случаях может помочь смена браузера. Для этого войдите на сайт с другого браузера и заново авторизуйтесь.
  • Теперь вы знаете причины отсутствия кнопки «Получить услугу» на портале Госуслуг и, сможете справиться с этой проблемой. А мы желаем вам, чтобы работа с порталом Госуслуг приносила вам максимум пользы и минимум проблем и негатива.

    Почему в госуслугах нет кнопки «Получить услугу»

    Аудитория государственного портала Gosuslugi.ru стремительно расширяется. Иногда у пользователей могут возникать трудности с использованием ресурса. Например, некоторые жалуются на то, что не получается нажимать определенные активные кнопки. Один из самых популярных запросов в техподдержку — «Почему на Госуслугах нет кнопки “Получить услугу”».

    Почему нет кнопки «Получить услугу»: причины

    Причин того, что на сайте Госуслуги нет кнопки «Получить услугу», может быть несколько:

    1. Пользователь не завершил регистрацию или не был авторизирован на портале. То есть для того, чтобы пользоваться всем функционалом, следует зарегистрироваться и войти в свой электронный личный кабинет.
    2. На госуслугах нет кнопки «Получить услугу», потому что на портале не была подтверждена личность пользователя. Следует принять во внимание, что определенные функции доступны исключительно для тех пользователей, у которых учетная запись имеет статус подтвержденной.
    3. На текущий момент на сайте проводятся технические работы. В основном ресурс оповещает своих пользователей о проведении таких работ заранее и указывает их сроки.
    4. На портале отсутствует предложение по запрашиваемой услуге.

    Поэтому пользователям стоит сначала попытаться решить проблему самостоятельно, прочитав инструкцию на сайте Госуслуги, почему нет кнопки «Получить услугу». Если она не помогла, то нужно обратиться в техподдержку.

    Как решить проблему

    Можно попробовать решить возникшую проблему несколькими способами. Вариант решения зависит от причин, по которым пользователь не имеет возможности воспользоваться всем перечнем предоставляемых возможностей.

    Авторизация

    При входе на портал нужно обязательно авторизоваться, иначе услуги будут недоступны. После этого рекомендуется убедиться, что учетная запись имеет подтвержденный статус. Это можно сделать во вкладке под названием «Мои данные».

    Если там указан статус «Подтвержденная», можно переходить к следующим вариантам поиска причин возникшей ошибки. Однако если на сайте отображается статус «Упрощенная» или «Стандартная», то нужно будет сначала подтвердить свою личность одним из указанных способов.

    Использование «чистого» браузера

    Наиболее часто выходом из сложившейся ситуации может стать подача заявления с так называемого «чистого» браузера, в котором была удалена абсолютно вся история. Такой способ очень часто рекомендует служба технической поддержки самого портала. Лучшим решением является очистка cookie в используемом браузере, для чего нужно перейти в настройки браузера и следовать инструкции по удалению истории. При этом следует принять во внимание, что при очистке истории будут удалены и все сохраненные пароли в соцсетях и на других сайтах, которые требуют от пользователей прохождения регистрации. Поэтому прежде, чем очистить журнал посещений сайтов, нужно или записать все нужные логины и пароли, или убедиться, что у пользователя есть возможность их без труда восстановить.

    Консультация по телефону

    Если все предыдущие советы не помогли, стоит убедиться, доступна ли услуга в нужном регионе. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии службы поддержки. Компетентные сотрудники портала могут предоставить ответ на данный вопрос. Чтобы узнать, доступна ли услуга, пользователь должен назвать специалистам вид услуги и указать причины, по которым не получается выполнить операцию (например, спросить, почему на госуслугах нет кнопки «Получить услугу»).

    Примечание: Если все способы оказались бесполезными, следует обратиться напрямую в государственное учреждение. Для этого потребуется позвонить в необходимую организацию, которая располагается в нужном регионе. Так можно сэкономить время на получение услуги и потом уже спокойно решать вопрос с ошибкой на портале Госуслуг.

    Отсутствует кнопка «Получить услугу» на портале Госуслуг: причины и решения

    В этой статье собраны возможные причины и пути решения отсутствия кнопки «Получить услугу», которые покрывают 95% процентов всех случаев.

    Возможные причины проблемы

    1. Вы не авторизованы на портале. Для получения любой услуги необходимо войти в личный кабинет Госуслуги, о чем предупреждает сайт.
    2. Вы не подтвердили учетную запись. Для получения большинства услуг, вы должны подтвердить свою личность одним из способов. Ваша учетная запись должна иметь статус «Подтвержденная».
    3. Услуга предоставляется на региональном портале. Для некоторых регионов, в которых существует полноценный региональный портал (например, в Москве – mos.ru), портал Госуслуг предпочитает переадресовывать пользователей на региональный сайт. Это логично, поскольку услуга все равно будет обрабатываться региональным представительством. В этом случае вы можете увидеть либо ссылку на оказываемую услугу либо кнопку с переадресацией.
    4. Услуга недоступна в вашем регионе. Возможно, в вашем регионе данная услуга не оказывается. Следует понимать, что портал Госуслуг – это «промежуточный пункт» между пользователем и реальным госучреждением. Любая онлайн-заявка, поданная через портал, поступает и обрабатывается соответствующей региону госструктурой. Поэтому, если между Госуслугами и региональным представительством нет соглашения, то есть онлайн заявки не поступают в госучреждение, значит и услуга не может быть оказана. Узнать, оказывает ли сайт Госуслуг определенную услугу в вашем регионе можно у техподдержки портала.
    5. Технические работы на портале. Поскольку на портале Госуслуг постоянно ведутся работы по внедрению нового функционала и доработки текущего, некоторые услуги могут быть временно недоступны. В случае если это плановые работы, вы увидите предупреждение от портала. Если «поломка» не была запланирована, соответственно никакого предупреждения вы не увидите, поскольку сами разработчики могут не знать о ней.
    6. Проблемы с браузером. Еще одна возможная техническая ошибка может возникать на стороне клиента, когда кэшем браузера используются устаревшие данные. Решение проблемы смотрите далее.

    Варианты решений проблемы

    Вариант 1 (обязательный). Выполните вход и подтверждение личности на Госуслугах

    1. Авторизуйтесь на портале, если еще не сделали этого.
    2. Убедитесь, что ваша учетная запись имеет подтвержденный статус. Для этого перейдите в свой профиль на вкладку «Мои данные» и посмотрите статус учетной записи. Если статус учетной записи «Подтвержденная», переходите к следующему пункту. Если ваш статус «Упрощенная» или «Стандартная», вам следует подтвердить личность любым из доступных способов.
    3. Если предыдущие пункты проделаны, то перейдите на страницу с необходимой услугой. В случае если кнопка так и не появилась, попробуйте следующий вариант.

    Вариант 2. Подача заявления с «чистого» браузера

    Самый частый вариант решения проблем, который рекомендует техподдержка Госуслуг – это попробовать подать заявление с «чистого» браузера, с удалением истории посещений и cookie за все время.

    Обычно техподдержка рекомендует почистить куки и историю в текущем браузере, но, учтите, что в этом случае вы будете разлогинены на всех сайтах, где необходима регистрация (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, электронная почта и т. п.). Если вы не помните паролей, от всех аккаунтов, то лучше этого не делать. Плюс будет потеряна история посещения за весь период. Если все это вам не доставит хлопот, то можете «чистить» свой текущий браузер.

    Мы предлагаем использовать для таких целей другой браузер, которым вы не пользуетесь как основным. Если у вас уже есть такой, просто почистите в нем историю и куки за все время, войдите в учетную запись на портале и перейдите на страницу с услугой. Если у вас нет такого браузера, то напрашивается два варианта: скачать новый браузер или использовать «родной» браузер операционной системы (например, для Windows это Internet Explorer).

    Итак, ваш порядок действий таков:

    1. Почистите кэш и куки у браузера (текущего или любого другого).
    2. Войдите в свою учетную запись на Госуслугах с «чистого» браузера.
    3. Перейдите на страницу с оказываемой услугой. Если кнопка появилась, подайте онлайн-заявление. Если кнопка «Получить услугу» не появилась, следуйте дальнейшим указаниям.

    Вариант 3. Узнайте, оказывается ли данная услуга в вашем регионе

    Только техподдержка портала Госуслуг может наверняка ответить о доступность той или иной госуслуги в вашем регионе.

    Чтобы эффективность вашего обращения была выше, обязательно укажите следующее:

    • Какую услугу вы хотите получить. Укажите название услуги так, как она представлена на сайте, например, «Получение паспорта нового поколения гражданином Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста», а не так «хочу получить паспорт».
    • Укажите область, которая выбрана у вас в кабинете портала.
    • Укажите, почему не получается получить услугу. В данном случае «Отсутствие кнопки «Получить услугу».
    • Укажите условия получения услуги «Авторизован на портале, учетная запись со статусом «Подтвержденная».
    • Для избегания потери времени, укажите, какие действия вы уже пробовали, например, заходили с «чистого» браузера и т. п.
    • Задавайте четкие вопросы. Например, «Доступна ли услуга «…» в регионе «…» для ее получения на портале Госуслуг?», «Что я должен(-на) сделать для получения услуги через портал Госуслуг?».

    Если не получается обратиться в техподдержку по телефону (долгое ожидание на линии), используйте другие способы обращения: социальные сети (наибольшая активность в группе vk.com – там и задайте вопрос), либо электронным письмом на сайте (https://www.gosuslugi.ru/feedback).

    Вариант 4. Получить услугу напрямую в госучреждении

    Если вам нужно получить услугу как можно быстрее, то не теряйте времени и получите услугу напрямую от госучреждения. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру по вашему региону и заранее проконсультироваться.

    Все заявления типа «А для чего тогда портал Госуслуг создавался, если приходится напрямую обращаться?» и упорные попытки получить услугу через портал могут обернуться против вас, и вы не успеете решить свою проблему (например, когда вовремя не выданный загранпаспорт может стоить вам отдыха). Подумайте, оно вам нужно?

    Вариант 5. Получить услугу позже – подождать

    Если у вас есть время, вы можете выждать несколько дней и попробовать получить услугу снова. Возможно, на сайте проводятся технические работы, которые скоро завершатся.

    Не советуем затягивать и надеяться на быстрое восстановление работоспособности портала, если вам нужно срочно получить услугу.

    Услуга была доступна, но пропала – в чем причина?

    В этом случае, вероятны две причины: технические работы на сайте или госучреждение перестало обрабатывать онлайн-заявки с сайта Госулуг. За уточнениями по этому вопросу можно обратиться в техподдержку портала либо позвонить в госучреждение напрямую и спросить о возможности получить услугу с помощью Единого Портала Государственных услуг.

    Подтверждение личности на сайте Госуслуги

    Подтвердить учетную запись Госуслуги можно через центры обслуживания, например, через МФЦ. Подтверждение личности можно осуществить и через онлайн сервисы банка Сбербанк, Тинькофф и Почта Банк.

    Подтверждение личности через центр обслуживания

    Для использования всех функций на портале государственных услуг достаточно выполнить активацию личного кабинета одним из удобных для вас способом. Самый лучший вариант для тех, кто не разбирается в современных сервисах – посещение МФЦ или любого другого обслуживающего центра.

    Сотрудники ЦО проверят информацию по паспорту и СНИЛС, выполнят процедуру подтверждения личности. Все, что вам осталось сделать – это найти ближайший пункт приема клиентов и посетить его в рабочее время с паспортом и страховым номером индивидуального лицевого счета.

    Полный список ЦО доступен на официальной странице сайта Госуслуги. Перейдите по ссылке (центры обслуживания пользователей госуслуги).

    Активация личного кабинета через онлайн банки

    Самый лучший и удобный способ подтверждения личности на Госуслугах – это активация через сервисы онлайн банков. Выберите из списка подходящий банк и следуйте инструкции для повышения уровня учетной записи.

    Сбербанк Онлайн

    Для подтверждения профиля через Сбербанк Онлайн необходимо зайти в свой кабинет через сайт. В мобильном приложении данная функция пока недоступна.

    Последовательность действий следующая:

    1. В онлайн-банке откройте вкладку «Прочее».
    2. Появится всплывающее окно, в котором необходимо выбрать пункт «Регистрация на Госуслугах».
    3. Укажите «код подразделения» по паспорту, номер страхового свидетельства и кликните на кнопку «Продолжить».
    4. Подождите 2-3 минуты, так как для анализа данных потребуется время.

    По завершении проверки появится оповещение о том, что регистрация успешно завершена. Также вы получите подтверждающее сообщение на почту.

    Тинькофф

    Верифицировать страницу на Госуслугах с помощью Тинькофф банка можно не только через браузер, но и в мобильном приложении.

    Верификация на сайте проходит следующим образом:

    1. Откройте сайт Тинькофф, затем раздел «Платежи».
    2. Из списка получателей выберите «Госуслуги» и нажмите на пункт «Регистрация на Госуслугах».
    3. Укажите номер СНИЛС, если вы не делали этого при создании своего кабинета Тинькофф.
    4. Вам придет СМС сообщение с кодом для подтверждения новых данных. Введите код и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

    После того, как ваши данные будут проверены, на экране появится сообщение об успешной идентификации.

    Чтобы верифицировать личность в мобильном приложении:

    1. Откройте пункт «Еще» и кликните на свои имя и фамилию.
    2. Среди открывшихся разделов, выберите «Регистрация на Госуслугах».
    3. Вам будет предложено два варианта: регистрация и подтверждение учетной записи. Выберите второй пункт и вам придет СМС-уведомление о том, что ваша учетная запись на сайте Госуслуги подтверждена.

    Почта Банк

    Чтобы подтвердить личность с помощью Почта Банка, вам необходимо:

    1. Открыть свой личный кабинет.
    2. Перейти в раздел «Продукты и услуги».
    3. В самом низу предложенного списка услуг будет «Подтверждение учетной записи Госуслуг». Выбираете его.
    4. Кликаете на кнопку «Подтвердить».

    Банк сверит все данные и вы получите уведомление о подтверждении.

    Запрос подтверждения через Почта России

    Перейдите в личный кабинет (https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal), чтобы отправить запрос на получения кода активации через Почта России. В правой части учетной записи найдите информацию о статусе аккаунта и нажмите на кнопку активации способом “заказным письмом”. Ознакомьтесь с информацией и дождитесь письма от почтовой службы.

    После получения кода, его нужно ввести в соответствующую область на странице персонального аккаунта. В том же разделе, где вы и заказывали письмо.

    Как зарегистрироваться на портале госуслуг Gosuslugi.ru

    Прежде чем вы начнете пользоваться государственными услугами через интернет не выходя из дома и не тратя время в очередях, необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг Gosuslugi.ru. Процесс создания учетной записи рассмотрим пошагово ниже, уделив каждому этапу регистрации отдельное внимание.

    На портале есть несколько уровней учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. От уровня учетной записи зависит набор услуг, доступных для получения. Для полноценного использования портала и получения услуг, таких как оформление загранпаспорта, вам необходимо завести сначала упрощенную учетную запись, после этого ввести и отправить на проверку личные данные, а затем подтвердить личность одним из нескольких способов.

    Инструкция по регистрации и подтверждению учетной записи Госуслуги

    Что понадобится для регистрации на портале Госуслуги?

    • мобильный телефон или электронная почта;
    • паспортные данные;
    • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (номер СНИЛС).

    Перейдите на госуслуги.ру (официальный сайт) и кликните по кнопке «Зарегистрироваться». Форма регистрации расположена на странице https://esia.gosuslugi.ru/registration/.

    Регистрация упрощенной учетной записи

    На данном этапе вам необходимо заполнить 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

    Корректно заполните форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После этого подтвердите номер мобильного телефона или электронную почту.

    Если вы указали номер мобильного, на следующей странице в поле «Код подтверждения» введите комбинацию из цифр, высланных вам в виде SMS-сообщения. Затем нажимаем кнопку «Продолжить». Если код указан корректно и система подтвердила номер телефона, на следующей странице необходимо придумать пароль и ввести его два раза. Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в личный кабинет, поэтому не рекомендуется использовать простые комбинации цифр или букв.
    Если при регистрации вы указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на электронный ящик. Затем так же задать пароль для входа.

    Обратите внимание, нажав по ссылке «Сгенерировать пароль», система сама придумает для вас сложный и валидный пароль. Если вы воспользовались этой функцией, обязательно запишите созданный пароль и сохраните в надежном месте!

    Регистрация упрощенной учетной записи завершена! Теперь вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того, чтобы вы смогли полноценно пользоваться порталом, вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.

    Регистрация стандартной учетной записи. Ввод личных данных

    После уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит вас на форму заполнения личных данных. Она включает в себя паспортные данные и номер СНИЛС. Эти документы необходимо подготовить заранее. После ввода личных данных и их проверки уровень учетной записи повысится до стандартной и вы будете иметь больше возможностей по получению услуг на портале.

    Вам понадобится паспорт и номер СНИЛС (смотреть фото).

    Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. После этого необходимо отправить их на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».

    Если вы не станете заполнять информацию о себе и перейдете на страницу личных данных ЕСИА, увидите информацию о том, что имеете упрощенную учетную запись, предложение заполнить профиль и описание преимуществ подтвержденной учетной записи. Благодаря ей вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить загранпаспорт через интернет.
    Ввести основную информацию для получения стандартной учетной записи можно перейдя по кнопке «Заполнить профиль».

    Проверка введенных данных

    После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и МВД.

    Затем система попробует найти ваш ИНН в реестрах Федеральной Налоговой Службы России.

    С результатами проверки вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях она может занять более суток, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующий статус отобразится на сайте.

    Теперь вы имеете стандартную учетную запись и можете воспользоваться ограниченным набором услуг, например, «Запись на приём к врачу» и «Регистрация автомобиля».

    Подтверждение личности на Госуслуги

    Чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. На портале существует 3 способа подтверждения личности: личное посещение ближайшего центра обслуживания (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.); интернет-банк Сбербанка, Тинькофф-банка или Почта-банка; ввод на сайте персонального кода подтверждения, полученного из заказного письма от официального сайта Госуслуг.

    Личное обращение в центр обслуживания пользователей

    Это рекомендованный способ подтверждения личности.

    Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Таковым может являться МФЦ, отделение Почты России, Пенсионного Фонда, Управление МВД России, офис компании «Ростелеком», отделение банка и т.д. Подтвердить личность таким способом вы можете бесплатно в любой момент, просто посетив центр из списка предложенных на сайте госуслуг. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной) и СНИЛС.

    Перейдите по кнопке «Найти ближайший центр обслуживания» на странице личных данных.

    Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации о режиме работе каждого из центров.

    Пример одного из центров обслуживания пользователей

    Не забудьте выйти из учетной записи и снова авторизоваться на портале после подтверждения личности этим способом для того, чтобы вам открылись все услуги.

    Через интернет-банк Тинькофф, Почта-банка или Сбербанка

    Новый способ подтверждения личности на портале Госуслуги — через Сбербанк Онлайн, Тинькофф-банк или Почта-банк. Если вы являетесь клиентом одной из организаций, войдите в личный кабинет интернет-банка и воспользуйтесь небольшой инструкцией:

    Тинькофф-банк

    Сбербанк Онлайн

    Почта-банк

    Заказное письмо

    Подтвердив личность данным способом, вы не сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru.

    В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России. Там будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

    Найдите ссылку «Подтвердить личность заказным письмом» и перейдите по ней.

    Введите адрес, на который должно быть доставлено письмо и нажмите кнопку «Заказать».

    После получения кода данным способом, вам нужно ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета:

    Через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг).

    Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:

    Письмо с кодом подтверждения дошло за 4 дня

    Так же существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

    Результат после подтверждения личности

    Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, вам станут доступны все услуги на портале, а на странице личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи. Так же придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем!

    Чтобы начать пользоваться услугами через интернет после подтверждения, выйдите из личного кабинета и снова войдите под своей учетной записью.

    В заключение

    В заключение инструкции рекомендуем ознакомиться с небольшим видеороликом, в котором показаны преимущества подтвержденной учетной записи на портале госуслуг.

    Успешной работы с порталом «Госуслуги»!

    Почему на портале Госуслуг не выбирается подразделение для подачи документов

    Портал Госуслуги представляет собой современный электронный сервис, благодаря которому можно получить доступ практически к любой услуге, оказываемой государственным органом. Однако очень часто случается проблема: сайт Госуслуги не находит подразделение. О том, как избежать этой проблемы, по какой причине она может возникнуть и как её избежать, расскажем в этой статье.

    Для чего нужно выбирать подразделение

    Портал Госуслуги — современный электронный сервис, который позволяет получить гражданам РФ государственную услугу, например, замену заграничного паспорта, регистрацию брака, получение и замену водительского удостоверения и прочее.

    Для того чтобы стать пользователем этого сервиса, необходимо совершить следующее:

    1. Зарегистрироваться на портале путём внесения необходимой информации. При этом пользователь получит упрощённую запись.
    2. Получить подтверждённую учётную запись любым доступным способом. Следует учесть, что для этого может понадобиться время от пары дней до двух недель, поскольку самый распространённый способ — это получение почтового конверта с паролем для доступа.

    С целью упрощения получения услуг на указанном портале, существует возможность выбора подразделения. Иными словами, получатель услуги обладает правом выбора где, когда и во сколько получить ту или иную услугу. Как правило, место получения услуги зависит от места проживания гражданина или находится в местности, удобной для его посещения.

    При оформлении целого ряда услуг, таких как замена паспорта либо водительского удостоверения, результатом является получение соответствующей бумаги. Поэтому возможность выбора подразделения, которое необходимо посетить гражданину, в общей цепочке получения государственной услуги идёт последним обязательным блоком. Без заполнения соответствующего блока получение услуги будет невозможно и результат заполнения информации либо не сохранится, либо вовсе не будет отправлен для дальнейшей работы.

    Однако сайт госуслуги не всегда выдаёт список подразделений, то есть работает некорректно.

    Что делать, если не удаётся выбрать подразделение

    Иногда встречаются ситуации, когда сайт Госуслуги не находит соответствующее подразделение для подачи документов.

    Указанная ошибка может происходить в следующих случаях:

      В результате проведения технических работ на портале. Указанные работы являются плановыми и регулярно проводятся на самом сайте с целью улучшения качества его работы. О проведении таковых работ, на каждой странице портала в верхней части будет находиться соответствующее уведомление, содержащее в себе предупреждения, а также дату начала проведения работ и окончания. В этом случае проблема может быть устранена только при помощи посещения портала после истечения времени, указанного в уведомлении;

    Если портал Госуслуги не выдаёт весь список подразделений, можно попробовать совершить следующие действия:

    1. Набрать адрес организации (если он известен) в соответствующей строке поиска.
    2. Набрать код учреждения в поисковой строке.
    3. Выбрать необходимое учреждение на открывшейся карте.

    Если сайт Госуслуги не находит соответствующего подразделения, где гражданин желает получить ту или иную услугу, необходимо снова посетить сайт и попытаться заполнить все его поля чуть позднее. Если указанные действия не привели к положительному результату возможен заход на сайт при помощи иного интернет-браузера.

    Если по завершении указанных действий ошибка всё же не была устранена, найти соответствующее подразделение возможно при помощи поисковой строки, путём введения его адреса либо кода, либо выбора на карте.


    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Загрузка ...