На госуслугах не прошел проверку паспорт: что делать?

На госуслугах не прошел проверку паспорт: что делать?

Всем известно, что для полноценного использования портала Госуслуг гражданину необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация предполагает внесение не только ФИО и телефона, но и сведений об основных документах. Для создания подтвержденной учетной записи, которая дает максимум возможностей на портале, требуется внести данные паспорта, которые должны пройти проверку в ведомстве. Иногда данная проверка даёт отрицательный результат. В этой статье мы расскажем, почему паспорт не проходит проверку, и что в этом случае предпринять?

Почему проверка паспорта длится очень долго?

Среди распространенных вопросов пользователей возникает и вопрос по срокам проверки документов. Проверка данных паспорта действительно может занять несколько дней. Дело в том, что проверка паспорт осуществляется через ответственное подразделение, поэтому сверка введенных сведений со сведениями в базе данных требует определенного времени. Кроме того, желающих зарегистрироваться на Госуслугах и проверить свой паспорт немало, поэтому базы данных могут быть перегружены запросами.

Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах?

Если данные паспорта не прошли проверку на Госуслугах, то пользователь не может использовать портал в полной мере, поэтому необходимо выяснить причину данного несоответствия и устранить её.

Причинами отрицательной проверки паспорта на Госуслугах могут быть:

  1. Ошибки во введенных данных. Еще раз проверьте введенные данные. Возможно, вы опечатались.
  2. Паспорт недействителен. Проверить паспорт на действительность можно на сайте МВД РФ в разделе проверки паспорта. Благодаря онлайн запросу вы в течение нескольких минут сможете проверить свой паспорт на действительность. Если ваш паспорт окажется недействительным, то вам следует обратиться в ведомство, в котором вы получали паспорт, или в миграционную службу по месту жительства.
  3. Отсутствие или ошибки в паспортных данных в базе данных ответственного ведомства. Если сервис проверки паспорта на действительность не нашел вашего паспорта, то вероятнее всего ваш паспорт отсутствует в базе данных или внесен в неё с ошибками. В этом случае также потребуется личное обращение в ведомство.
  4. Технические неполадки на портале. В большинстве случаев портал Госуслуг сообщает о каких-либо временных неполадках или технических работах на сайте. Тем не менее, если ваш паспорт действителен, и вы смогли проверить его на сайте МВД РФ, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала.

Для онлайн обращения в службу поддержки Госуслуг, следует сделать следующее:

    нажмите на вкладку «Поддержка», расположенную вверху главной страницы;

  • на странице слева найдите строку «Не нашли ответ на свой вопрос?» и нажмите на неё;
  • нажмите на слово «чат»;

  • справа страницы появится окно чата, в котором вы сможете задать свой вопрос.
  • Также, в службу поддержки портала Госуслуг можно обратиться по телефону. Как это сделать, читайте тут.

    Госуслуги: не проходит проверку паспорт – что делать

    Проверка паспорта на Госуслугах – это обязательное условие для того, чтобы пользователь, прошедший процесс регистрации на портале, мог успешно пользоваться его возможностями. Сведения вносятся в специальную форму в учетной записи. После они автоматически отправляются представителям МВД. Сотрудники сверяют предоставленные пользователем данные с информацией, которая содержится в их базе. Если все совпадает, проверочный процесс окажется успешным.

    Стоит отметить, что процедура может отнять от 15 минут до 5 суток. Нельзя назвать точные факторы, определяющие скорость процесса для конкретного случая. Но вам стоит понимать, что даже если через полчаса или час вы не получили ожидаемое уведомление, волноваться не стоит. Оно может прийти в течение 5 дней. Хотя, в подавляющем большинстве случаев процедура все-таки проводится быстро.

    Зная, сколько длится проверка паспорта на Госуслугах, вам стоит рассмотреть ситуации, в которых процедура может оказаться безуспешной.

    Почему паспортные сведения не подтверждаются

    Есть несколько причин, по которым вам могут отказать в подтверждении паспортных данных:

    • ваш документ оказался недействительным или данные были введены с ошибкой, опечаткой или другими неточностями;
    • данные про удостоверение личности отсутствуют в базе уполномоченного органа;
    • обработка запроса была нарушена в следствие сбоев на портале;
    • сайт проводит технические работы, и пользователи не могут заказать интересующие опции.

    Если ваш паспорт не проходит проверку на Госуслугах, важно узнать точную причину такого положения дел. Прежде всего убедитесь в том, что нет сбоев в самой системе. Подождите некоторое время и попробуйте запустить проверочную процедуру заново. При этом, стоит отметить, что портал обычно уведомляет пользователей о запланированных технических работах и предупреждает о временной невозможности пользования его функционалом. Но ситуации бывают разные. Возможно, повторная ручная проверка паспорта на Госуслугах даст положительный результат.

    Когда проблему решить самостоятельно не удается, можно обратиться в службу поддержки портала. Опытные специалисты проконсультируют по интересующей теме, помогут решить задачу в сжатые сроки.

    Бывают ситуации, что при внесении изменений в паспортные данные новый их вариант появляется в реестре не так быстро, как того хотелось бы. Следовательно, сведения будут расходиться, и проверочная процедура даст отрицательный результат. Тут просто нужно подождать, пока обновится база данных, и повторить запрос.

    Теперь вы знаете, сколько идет проверка паспорта на Госуслугах, почему она может оказаться безуспешной и что делать в таких ситуациях. И если в недавнем прошлом вы меняли какие-то паспортные данные, будьте готовы к тому, что придется подождать, пока их внесут в единую базу. До этого времени сведения не будут совпадать, и вы получите отказ. Что касается технических факторов, как только они устранятся, вы сможете повторно провести процесс и сделать это успешно.

    Проверка паспорта на Госуслугах: тонкости и нюансы

    Создание аккаунта жестко коррелированно с достоверностью сведений о пользователе. По этой причине для регистрации требуется предоставить достоверные сведения о себе. Рассмотрим, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах, и что делать, если вы не можете зарегистрироваться из-за ошибки сверки данных.

    Причины ошибки при проверке паспорта на портале Госуслуги

    Технически возможно присутствие оснований, вследствие которых гражданин может увидеть приведенную ниже картину.

    На Госуслугах наиболее частыми причинами, по которым появляется ошибка при проверке паспорта являются:

    1. По каким-то причинам сведения отсутствуют в ГУВМ МВД.
    2. Закончился срок, т.е. гражданин не поменял его в 20 или 45 лет, согласно действующему законодательству.
    3. Документ недействителен и находится в реестре утраченных, украденных или выданных с нарушениями документов.
    4. Сервис Госуслуг не нашел вас в МВД. Тогда после запроса информации о паспорте, следует связаться с поддержкой.

    Если гражданин столкнулся с одной из указанных проблем (за исключением несвоевременной замены), нужно начать с простого.

    Проверяем паспорт в МВД

    Чтобы исключить ошибку вследствие несогласованности Госуслуг и МВД рекомендуется проверить паспорт на официальном сервисе ГУВМ. Пошагово выполните следующие операции.

    Ручная проверка паспорта на Госуслугах

    Если МВД выдало позитивную информацию, нужно написать консультанту. Для этого войдите в аккаунт и нажмите в правом нижнем углу экрана «вопрос» и открыть «чат».

    Обращение допустимо сформулировать так: «Здравствуйте, не могу зарегистрироваться: не проходит проверку паспорт, хотя на сайте ФМС все в порядке. Что делать?»

    Ответит специалист и попросит предоставить данные о документе. Далее консультант завершит регистрацию за вас в ручном режиме.

    Сколько длится проверка

    Согласно сведениям на Госуслугах проверка не должна занимать более 5 дней. Об этом сказано в разделе полезной информации по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-21/6.

    Если сроки нарушены и ждать приходится слишком долго вы можете обратиться к представителям портала через форму по ссылке, или написав в чат.

    Теперь вы знаете, что делать если данные не прошли проверку на Госуслугах. Надеемся эта публикация помогла в разрешении сложной ситуации и вы вынесли оптимальное решение для её урегулирования. При наличии затруднений, воспользуйтесь формой комментариев ниже.

    Что делать, если не проходит проверку паспорт на Госуслугах?

    Регистрация на сайте Госуслуг дает много возможностей сделать что-то, при этом можно не выходить из дома и не стоять в очередях.

    Чтобы иметь полный доступ ко всем предоставляемым услугам на портале, пользователь должен подтвердить свою учетную запись. Для этого, прежде всего, следует заполнить данные паспорта гражданина РФ.

    Их проверка осуществляется в соответствующих инстанциях. При этом довольно часто пользователи сталкиваются с тем, что паспорт не проходит проверку на Госуслугах, что делать в таких ситуациях стоит знать каждому.

    Проверка паспорта на сайте Госуслуги

    При успешной регистрации на портале государственных услуг пользователь получит уведомление с положительным ответом на номер мобильного телефона или на электронный адрес.

    Данный ответ придет в течение 5 дней, но в большинстве случаев процедура занимает около 15 минут.

    Прежде всего, следует понимать, что проверка на портале Госуслуг осуществляется:

  • После того, как гражданин укажет соответствующую информацию из собственного паспорта в личном кабинете.
  • Проверка главного документа, удостоверяющего личность, на портале проводится посредством запроса в подразделения МВД РФ, которые за это ответственны. Сотрудники инстанции сверяют указанные данные с теми, что внесены в базы данных.
  • Именно по вышеуказанным причинам паспорт проверяется некоторое время, оно может составлять от 15 минут до 5 суток.
  • Пока паспортные данные не пройдут проверку, личность пользователя не будет подтверждена и пользоваться всеми возможными услугами человек не сможет.

    Поэтому следует тщательно разобраться, почему Госуслуги выдают ошибку при проверке паспорта и что нужно делать в таких случаях.

    В 2020 году на государственном портале можно зарегистрироваться по упрощенной форме. Упрощенная учетная запись позволяет пользователю получить самые простые услуги узнать справочную или библиографическую информацию.

    Регистрация в таком случае осуществляется по номеру своего мобильного телефона или электронному адресу. Но для получения дополнительных услуг нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись.

    Причины, по которым паспорт не проходит проверку на Госуслугах

    Существует несколько факторов, от влияния которых паспорт не может пройти проверку на портале:

    1. Главный документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, является недействительным.
    2. Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственной инстанции.
    3. Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта сайтом.
    4. Проведение технических работ на портале.

    В случае, когда на портале осуществляются технические работы или возникают сбои в работе нужно сделать следующее:

    1. Подождать некоторое время.
    2. Запросить проверку паспорта заново.

    Когда главный документ, удостоверяющий личность, не может пройти проверку на Госуслугах при внесении изменений в паспортные данные или если проверка на портале слишком долго затянулась, значит что-то не в порядке.

    Одной из наиболее вероятных причин может оказаться, что при смене фамилии и паспорта, занесение новых данных в общероссийскую базу еще не произошло. В таком случае нужно просто немного подождать.

    Портал Госуслуги, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

    Кроме того, если паспорт не подтверждается на Госуслугах более пяти дней, пользователю нужно обратиться в службу поддержки.

    Для этого следует придерживаться такой инструкции:

  • Зайти на сайт Госуслуги — https://www.gosuslugi.ru.
  • В верхнем меню выбрать пункт «Помощь и поддержка».
  • В левом углу выбрать «Не нашли ответа на свой вопрос».
  • На появившимся окне выбрать и нажать кнопку «Задать вопрос».
  • На следующей странице в теме обращение следует выбрать «регистрация на портале» и описать, что паспортные данные не проходят проверку. Затем заполнить личную информацию и нажать кнопку «Отправить».
  • Система примет сообщение пользователя и в течение 24 часов он получит ответ на свой электронный адрес о причине и решении данной проблемы.

    Кроме того, пользователь может позвонить на телефон горячей линии — 8 800 100-70-10 и узнать возможные пути решения проблемы по телефону. Представленный номер является бесплатным. Чтобы позвонить с мобильного можно воспользоваться номером 115.

    Если человек задается вопросом, не могу зарегистрироваться на Госуслугах, что дальше делать, то решить проблему можно путем обращения в МФЦ или центры обслуживания пользователей портала.

    Данные инстанции занимаются проблемами, связанными с регистрацией и пользованием порталом.

    Проверка паспорта на действительность

    Чтобы проверить главный документ, удостоверяющий личность, на действительность самостоятельно, нужно сделать следующее:

    1. Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта – http://services.fms.gov.ru.
    2. Затем следует перейти к нижней части страницы и ввести серию и номер документа в соответствующие поля.
    3. Ввести капчу, которая появится и нажать кнопку «Отправить запрос».
    4. Сервис выведет информацию по паспортным данным, что были указаны.

    Если проверка покажет, что паспорт окажется недействительным, то пользователю необходимо обратиться в миграционную службу по месту проживания или в то отделение, где он был выдан.

    В некоторых случаях паспорт среди недействительных не числиться, но все равно не проходит проверку на сайте. В таком случае можно обратиться в службу поддержки портала Госуслуги или в ближайший Центр обслуживания пользователей.

    Помимо этого, документ может не подтверждаться на сайте из-за того, что истек срок действия документа. Поэтому следует проверить документ на актуальность.

    Наличие ошибки в паспорте автоматически ведет к необходимости его замены. При этом не важно, кто в этом виноват, в любом случае необходимо будет снова пройти процедуру получения документа.

    На портале Госуслуги предусмотрена возможность замены паспорта в связи с неточностями и ошибками при заполнении. После замены документа следует заново зарегистрировать его на Госуслугах.

    Причина, по которой была сделана ошибка, оказывает влияние на необходимость повторной уплаты государственного сбора, содержание пакета документов, сроки замены.

    Когда вина за ошибки лежит на владельце документа, то вся процедура подготовки нового документа повторяется заново. И осуществить ее следует в установленные законом сроки.

    Большинство пользователей сталкивается с определенными сложностями, когда нужно представить скан копию собственного паспорта. На портал загружается только один файл, размер которого должен быть не больше 300 Кб.

    Люди часто загружают только одну страницу документа, в связи с этим система автоматически перестает принимать любые файлы, а заявитель получает отказ по той причине, что представляет не полный пакет документов.

    В файле должны содержаться сразу все заполненные страницы. Поэтому документ нужно уменьшить, воспользовавшись специализированными функциями.

    Таким образом, чтобы зарегистрироваться на портале Госуслуг и пользоваться всеми привилегиями, необходимо ввести свои паспортные данные.

    После этого осуществляется проверка данных ответственными инстанциями. Они сверяются с информацией, которая внесена в базы данных.

    В некоторых случаях паспорт не проходит проверку и человек не может получить стандартную или подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

    Такие проблемы происходят по определенным причинам. Но, если придерживаться указанной выше инструкции, то их можно оперативно устранить.

    Зарегистрированные пользователи на данном портале имеют возможность проверить, действителен ли их документ.

    Если документ недействительный или в нем обнаружены неправильны данные, то Госуслуги выдадут ошибку при проверке паспорта.

    Ссылка на основную публикацию