Горячая линия госуслуг — телефон 8 800 бесплатно и круглосуточно

Телефоны горячей линии Госуслуг

Горячая линия портала Госуслуги работает в круглосуточном режиме. Обращения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в режиме текстового чата. Специалисты техподдержки дают объяснения по государственным услугам, консультируют по техническим вопросам, помогают пользоваться услугами портала.

Удобнее всего получать консультации в голосовом режиме. Для этого предусмотрены три телефонных номера:

8 800 100 70 10 – телефон доступен с российских мобильных и стационарных телефонов. Звонки принимаются со всех регионов, в том числе удаленных. Стоимость вызовов – 0 рублей.
115 – короткий номер для владельцев мобильных телефонов. Звоните из любой точки России, просто набрав три цифры.
+7 495 727 47 47 – номер горячей линии для тех, кто находится в зарубежных странах. Стоимость звонков зависит от выбранного тарифного плана. Уточните стоимость вызовов перед звонком и не забудьте пополнить счет.

Оптимальное время для дозвона – ранние утренние часы, послеобеденные часы, поздние вечерние часы. Не получается дозвониться – попробуйте позвонить еще раз через полчаса. За это время нагрузка может упасть до приемлемого уровня.

Обращаясь по телефонам горячей линии, описывайте проблему точно и полностью, не забывая о мелочах. Только в этом случае можно получить исчерпывающий ответ.

Также пользователям портала доступен автоматический информационный чат:

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Госуслуги 8-800

Проще всего связаться со специалистами колл-центра Госуслуги по бесплатному федеральному номеру 8 800 100 70 10. Владельцам сотовых телефонов, если абонент находится внутри России, допускается использование номера 115.

Звонки на горячую линию из-за границы, как с мобильных, так и со стационарных, рекомендуется совершать по номеру +7 495 727 47 47.

Все указанные телефоны при правильном использовании бесплатны и работают круглосуточно.

Звонки на горячую линию из-за границы, как с мобильных, так и со стационарных, рекомендуется совершать по номеру +7 495 727 47 47.

Режим работы телефона Госуслуг

Операторы Call-центра Госуслуг дают консультации гражданам круглосуточно, а график работы филиалов и представительств по отдельным регионам можно найти на их сайте.

Операторы единого центра поддержки могут помочь гражданам:

Получение консультаций альтернативными способами

Еще один способ взаимодействия со службой поддержки подразумевает написание сообщение в чате специалистам.

Это делается после того, как с главной страницы портала нажать на вкладку «Поддержка». Далее в правом нижнем углу экрана появится форма обратной связи. В ней и необходимо изложить свой вопрос.

Но при этом нужно понимать, что ответ на вопрос поступит в течении неопределенного времени.

Кроме этого пользователям сервиса дается возможность отправить сообщение на почтовый электронный ящик

support@gosuslugi.ru

Так или иначе, все-таки рекомендуется позвонить на телефон горячей линии для более быстрого решения вопроса.

Здесь видна строка поиска, с помощью которой возможно найти нужный раздел с информацией.

Обратиться через мессенджер

Специалист технической поддержки может быть доступен онлайн через бесплатный мессенджер Telegram. Для этого используйте телефон (смартфон) или компьютер (ноутбук), подключенный к Интернету.

В разделе справки и поддержки есть активная ссылка «В Telegram» с логотипом приложения. Если вы нажмете на нее, система перейдет на страницу Telegram, где вы сможете скачать приложение для своего смартфона или веб-версию мессенджера.

На сайте существует несколько способов связи со службой техподдержки. Вы можете написать сообщение через специальную форму общения. Для этого внизу страницы (под заголовком «Не нашли ответ на свой вопрос?») нужно нажать на «Задать вопрос».

Почта

На сайте Госуслуг опубликован почтовый адрес, на который принимается письменная корреспонденция.

Всем пользователям сервиса доступно мобильное приложение, совместимое с современными смартфонами и планшетами. Программа обладает возможностями, полностью аналогичными личному кабинету. После установки пройдите авторизацию путем указания идентификационных данных. Вашим логином служит номер телефона.

Горячая линия портала Госуслуги

8(800) 100 70 10 – единая горячая линия, позволяющая общаться с операторами. Можно дозвониться из любого города России совершенно бесплатно.

Клиенты сотовых компаний набирают короткий телефон 115. Его легко записать или запомнить. Вопросы граждан всегда рассматриваются круглосуточно.

+7(495) 727-47-47 – дополнительная горячая линия для совершения международных звонков. Позволяет получать консультации, находясь в другой стране. Однако разговор будет платным.

Контактный центр помогает решать вопросы по использованию системы. При выявлении любых ошибок звоните на горячую линию. Сотрудники поддержки помогут устранить неполадки с посещением личного кабинета и получением государственных услуг. Осуществляется консультирование по любым услугам:

Госуслуги телефон технической поддержки

Кроме телефонной службы поддержки у портала есть и электронные способы связи. Например через ПГУ МОС РУ вы можете подать свое обращение в администрацию.

Горячая линия Госуслуги – техническая поддержка

Пользуясь государственными услугами на портале Госуслуги, пользователи сталкиваются со сложностями и ошибками. При отсутствии возможности самостоятельного решения проблемы, необходимо обраться в техническую поддержку.

В статье представлены все действующие телефоны горячей линии и альтернативные способы связи.

При возникновении трудностей

Контакт со службой горячей линии доступен всем пользователям портала государственных услуг, независимо от того, есть у него учетная запись или нет.

Если в процессе возникают трудности, вам просто нужно нажать на слова «Помощь и поддержка» в неподвижном меню. Этот элемент расположен вверху страницы, и не исчезает при прокрутке.

Раздел портала о помощи и поддержке, поделили на несколько частей. Здесь вы можете получить текущие ответы на общие вопросы.

Например, такие: «Как можно быстро получить российский паспорт» или «Как записаться на прием к доктору».

Также на этой странице сайта вы найдете контактную информацию, и связаться со службой технической поддержки государственных служб: телефонные номера, адреса электронной почты групп в различных соцсетях.

Горячая линия Госуслуг

Даже несмотря на удобство и продуманную структуру у рядовых пользователей проекта возникают разные ситуации, которые способна лишить горячая линия Госуслуг.

Это специализированный отдел службы технической поддержки портала, который представлен в нескольких формах для обращений внутри страны и за её пределами.

В этом материале будут рассмотрены основные способы быстрой обратной связи со специалистами государственных услуг Российской Федерации, а также рекомендации по обращениям с мобильного и стационарного телефона.

Горячая линия госуслуг
Многоканальный телефон Госуслуг
Короткий номер Госуслуг для звонков с мобильного
Онлайн чат на портале
Группы в социальных сетях
Помощь и поддержка
Мобильное приложение
Отзывы

Служба поддержки портала государственных услуг Российской Федерации является совершенным инструментом для решения разноплановых задач и проблем граждан.

Горячая линия портала Госуслуги

По России работает номер 8(800)100 70 10, созданный для проведения консультаций. Совершение звонков бесплатное. Можно дозвониться из любого субъекта Российской Федерации. Абоненты сотовых операторов набирают короткий телефон 115 для связи с поддержкой.

Консультирование клиентов проводится круглосуточно.

Иногда возникает необходимость получить консультацию, находясь за границей. Поэтому государственный портал открыл дополнительный номер +7(495)727-47-47 специально для международных звонков. Звонки совершаются платно.

Операторы контактного центра помогут узнать:

Иные способы получить консультацию

На этой же странице в блоке «не нашли ответа на свой вопрос?» есть форма обратной связи для получения онлайн консультации. Для обращения к оператору необходимо нажать «задать вопрос» и на открывшейся странице заполнить запрашиваемые поля:

тема сообщения;
сообщение;
ссылка на страницу.

Поле «тема сообщения» заполняется путем выбора варианта из открывающегося списка. Можно выбрать одну из предложенных тем:

регистрация на портале;
работа портала;
оплата услуг/штрафов/начислений;
отзыв, пожелание, идея по работе портала;
работа мобильных приложений;
другое.

Остальные поля заполняются вручную. Ниже можно прикрепить файлы, иллюстрирующие возникшую проблему. Размер загружаемых файлов не должен превышать 10Мб. Затем нажать кнопку «отправить».

После отправки формы на E-mail приходит информационное письмо о номере, под которым зарегистрировано обращение. Четкие сроки рассмотрения обращений через форму обратной связи не регламентированы. Поэтому для оперативного ответа рекомендуется использовать бесплатный телефон горячей линии госуслуг.

Помимо этого в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter и Одноклассники зарегистрированы официальные группы госуслуг, где можно получить консультацию в режиме онлайн. Специалисты отвечают на заданные вопросы в соцсети в течении одного часа. Для использования такого вида поддержки необходимо зарегистрироваться в социальной сети и подписаться на группу.

Также можно направить свой запрос на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Что не следует сообщать при звонке в поддержку

Позвонить на горячую линию техподдержки госулсуги можно в любое время суток. Телефон этой службы имеет большое количество каналов взаимодействия. Что позволяет быстро отвечать на звонки, даже при условии большой нагрузки на сеть.

При звонке оператору необходимо пояснить суть вопроса проблемы работы с порталом. Но ни в коем случае нельзя сообщать свои персональные данные.

Кроме того, имеется возможность отправлять фото документов на электронный почтовый ящик технической поддержки госуслуги.

https://www.facebook.com/new.gosuslugi/ — любителям «Facebook»;

Горячая линия Госуслуги – техническая поддержка

Горячая линия Госуслуги доступна для обращений физических лиц. Со службой поддержки можно связаться круглосуточно, набрав бесплатный номер многоканальной междугородной телефонной линии.

Запутались на портале Госуслуги или не получается воспользоваться определенной услугой? Специалисты горячей линии всегда готовы прийти на помощь своим пользователям. Используйте для обращения в техподдержку контактные телефоны, указанные в данной статье.

Первый телефонный номер – 8 800 100 70 10 . Звоните сюда с любых российских мобильных и стационарных телефонов, все звонки бесплатные. Важная информация – не используйте этот номер для звонков из-за границы, там он не работает.