Генерация электронной подписи в личном кабинете налогоплательщика

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

Проверьте качество вашего интернет-соединения . Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП . Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр . Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
Подождите какое-то время . Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;

Ознакомьтесь с графиком технических работ на сайте ФНС

После отправки запроса о необходимой регистрации электронного ключа попробуйте выйти из кабинета, а затем войти вновь ;

Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.

Ознакомьтесь с графиком технических работ на сайте ФНС

Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.

Что такое пароль и пин-код электронной подписи

На электронную подпись устанавливают один из типов защиты: пароль или пин-код. Разберемся, чем они отличаются.

Как решить проблему генерации сертификата

По мере поступления проверенной рабочей информации мы будем публиковать ниже инструкции для решения ошибок с генераций электронной подписи и других сбоев в ЛК.

Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции

Выбираем вариант “Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции”.

Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика

При попытке получения новой электронной подписи (ЭП) пользователь Личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС может столкнуться с сообщением « Ошибка генерации сертификата. Попробовать еще раз ». После повторной попытки проходит какое-то время, после чего ошибка возникает вновь. Обычно это связано с проблемами в работе серверов сайта nalog.ru, которые испытывают перегрузки в связи с массовым наплывом пользователем. Давайте разберёмся, почему происходит ошибка, и как её исправить.

Особенности функционала сертификата подписи уполномоченного лица
Причины возникновения ошибки генерации сертификата в личном кабинете ФНС
Как исправить проблему в ЛК налогоплательщика
Заключение

Как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика

Если у Вас уже была электронная подпись в старой версии личного кабинета, то в новой (с 2018 года) её уже не будет и пароля естественно тоже. Так что сертификат ЭП придётся создавать заново.

Итак, заходите в личный кабинет и открываете свой профиль. Для этого сразу же на первой страничке находите наверху справа свою фамилию, имя, отчество и клацаете. Ну а в открывшемся окне всё по пунктам, как на картинке:

выбираете вкладку «Получить ЭП»;
вариант хранения электронной подписи;
устанавливаете пароль для доступа к сертификату;
вводите его ещё раз;
жмёте кнопку «Отправить запрос»:

Почему лучше выбрать хранение ключа в системе ФНС России, думаю у Вас вопросов не вызовет. Если Вы прочитали разъяснения, то заметили и сами неоспоримые преимущества именно этого варианта.

После отправки запроса появляется окно ожидания с крутящимся кружочком. Иногда оно может задержаться на довольно таки продолжительное время:

Потом появиться окно, сообщающее о том, что сертификат успешно выпущен. Здесь можно будет вызвать окно со своим сертификатом, нажав на ссылку «Просмотреть сертификат»:

во всплывшем после этого окне ввести пароль, который Вы уже вводили дважды в самом начале и кнопка «Далее»:

А уже в следующем окне любуйтесь своим сертификатом, смотрите эти самые реквизиты, которые сверяют в налоговой при получении от Вас документов. Выглядит он примерно так:

выбираете вкладку «Получить ЭП»;
вариант хранения электронной подписи;
устанавливаете пароль для доступа к сертификату;
вводите его ещё раз;
жмёте кнопку «Отправить запрос»:

Как получить электронную подпись

Кто подписал документ?
Когда подписали документ?
Есть ли у этого человека полномочия?

Как получить сертификат удостоверяющего центра ФНС России

Удостоверяющие центры ФНС России созданы для того, чтобы проводить сертификацию и автоматизацию обмена данными между государственными предприятиями, входящими в систему обмена электронной информацией.

В связи с этим физлицо, не являющееся должностным лицом госпредприятия, или юридическое лицо, не являющееся государственным предприятием, получить сертификат удостоверяющего центра ФНС России не могут.

Для государственных предприятий и должностных лиц, наделяемых правом электронной подписи, сертификация проводится в установленном регламентом порядке. Первый документ, с которым необходимо ознакомиться таким потенциальным заявителям, — Положение об инфраструктуре удостоверяющего центра Федеральной налоговой службы (Москва, 2013), которое можно скачать на сайте ФНС.

ИП может не только обратиться в удостоверяющий центр. У физических лиц есть возможность получения электронной подписи в территориальном отделении налоговой инспекции или через получение учетной записи ЕСИА в одном из почтовых отделений или в МФЦ.

Найдены дубликаты

Одна беда: ключ после такой процедуры уже скомпрометирован.

Поточу что генерировать его нужно локально на своем компутере, а не на хуй пойми каком сцайте.

И для заверения использовать CSR, а не ключевую пару полностью.

Вовсе не обязательно каждый год перевыпускать сертификат. Важно только что бы он был действителен при подписании документа. После регистрации, отказать в рассмотрении обращения/декларации вам уже не могут.

Уважаемые специалисты по личному кабинету, подскажите, при попытке загрузить готовую декларацию 3-НДФЛ выдает ошибку object Object. Проверку декларация прошла в программе Декларация 2019. Нигде не смог найти ответ на этот вопрос. Все заполнено правильно, но принимать ее сайт отказывается. Сертификат обновил, но это не помогло.

у меня такой вопрос.

при подаче на вычет было предложено 2 кода-места для отправки (по 2 моим недвижимостям), в разных регионах.

я подал по жительству – 3ндфл мне отклонили, но после ее отправки вышло окно оформить сразу вычет и я сделал и их ПРИНЯЛИ по одному коду, где я живу, но не прописан.

я подал повторно по месту регистрации 3ндфл. ее приняли. после появилась сумма на вычет. я заполнил и отправил их по месту регистрации.

То есть на данный момент 3ндфл направлена по прописке, на проверке.

На вычет я направил в 1 налоговый орган и во 2 налоговый, по месту жительства и по прописке, и оба зарегистрированы.

Но самое классное – через неделю я буду прописан по месту жительства.

Не отклонят ли мне 3ндфл на камеральной? не зачислят ли мне 2 раза вычет?

тут на эльфийском.

Что то фигня написана ИМХО, с момента создания их lkfl2 т.е. обновленного личного кабинета, где есть такая функция пользуюсь им, сертификат создавал один единственный раз, и ни каких проблем не было (ежегодно подаю 3-НДФЛ), либо Вам не повезло и был какой то сбой у них и именно ваш серт протух (ибо у них описано было, когда выпускал свой сертификат, что все вопросы его обслуживания они берут на себя), либо Вы жуткий перестраховщик

Не знаю как Ваш сертификат прямо работает до сих пор или как Вы конкретно подаете декларацию, но сертификатподпись действует только 1 год, о чем прямо в само подписи и написано:

И да, 19.11 я его не выпускал, так что скорее всего перевыпуск автоматом чтоль

ибо у них описано было, когда выпускал свой сертификат, что все вопросы его обслуживания они берут на себя

А для физиков такая схема работает?

так это и есть для физиков – я не ИП, не ООО или тд

Листал в пробке и не очень внимательно. Вопрос задал чтобы пост не потерять. Спасибо за ответ.

Работает, я для директора от его имени декларацию подавал в конце года. Тоже менял эту подпись, т.к. пароль он не помнил

Официальный ответ опубликован 11.09.2018 в 05:04

Уважаемый налогоплательщик!
УФНС России по Томской области (далее – Управление), рассмотрев Ваш отзыв о невозможности получить электронную подпись в Личном кабинете налогоплательщика, сообщает, что действительно, с 20.08.2018 по 05.09.2018 проводились регламентные работы. В связи с чем, данная функция была не доступна.
В настоящее время Личный кабинет налогоплательщика работает в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку.
Управление благодарит Вас за использование сервисов Федеральной налоговой службы и приносит извинения за доставленные неудобства.

Эльмира, 03.02.2019 в 18:46

Что потребуется при регистрации ЭП

Для начала следует заняться настройкой рабочего места. Некоторые удостоверяющие центры предлагают такую услугу. Но помощь специалиста не обязательна, следующие шаги можно выполнить самостоятельно.

Обновите операционную систему, если это возможно. Стабильность работы специального ПО гарантируется для последних версий ОС.
В системном реестре Windows укажите корневой сертификат УЦ. Делаетя это с помощью прогаммы КриптоПро. Корневой нашего УЦ можно взять на сайт ca.astralm.ru
Установите криптографическое ПО, важно, чтобы оно соответствовало требованиям новых стандартов безопасности. Чаще всего работают с КриптоПро или Vipnet
Проинсталлируйте драйвера для носителя вашей ЭП. Это может быть смарт-карта или токен, внешне напоминающий флэшку. Выдается вместе с электронной подписью в УЦ. Так же мождно скачать с сайта производителя.
Установите все обновления для MS Internet Explorer. На этот веб-обозреватель рассчитано большинство государственных сервисов. Именно с IE работает большинство площадок.
Если планируете пользоваться КриптоПро CSP, то вам потребуется установить специальное ПО, которое предоставляет поставщик продукта. Выберите вариант, который совместим с версией вашей операционной системы. Дистрибутив необходимо скачать в сайта производителя, а лицензию можно купить в УЦ.
Поместите в хранилище ОС сертификат ЭП и отметьте его, как доверенный. Делается средствами КриптоПро.

После этого можно приступать к работе. Но не забудьте убедиться, что у вас есть все данные для заполнения электронных форм. На онлайн-площадках нужно будет вносить:

e-mail организации;
номер налогоплательщика и ОГРН;
КПП организации и каждой дочерней компании, если такие есть;
полное название предприятия, как оно указано в учредительных документах;
ФИО лица, которое будет выполнять действия от лица компании.

Все данные будут проверяться ФНС в течение 3 рабочих дней. После этого на указанный адрес придет письмо со ссылкой. Вам нужно перейти по ней, чтобы активировать учетную запись.

Инструкция по использованию электронной подписи на сайте Федеральной налоговой службы

Эта информация была полезна?

Внимание! В соответствии с пунктом 3 статьи 80 и с пунктом 5 статьи 174 Налогового кодекса Российской Федерации налоговые декларации по налогу на добавленную стоимость через сервис ФНС не принимаются. Также, согласно пункту 10 статьи 431 Налогового кодекса Российской Федерации расчеты по страховым взносам через настоящий сервис не принимаются.

На сайте ФНС https://www.nalog.ru/rn77/program/5961229/ скачать файл с последней версией программы и запустить установку двойным кликом мыши:

После распаковки и подготовки файлов к установке откроется окно установки программы, в котором необходимо нажать «Далее»:

Прочитать лицензионное соглашение и принять его условия, нажать «Далее»:

Выбрать «Полную» установку и нажать «Далее»:

Если необходимо, можно изменить папку установки программы, нажав «Изменить…».

Далее нажать «Далее»:

Для начала установки нажать «Установить»:

Для завершения установки программы нажать «Готово»:

После успешной установки на рабочем столе появится ярлык «Налогоплательщик ЮЛ». Также в системном меню WINDOWS Пуск – Программы появится подпункт «Налогоплательщик ЮЛ», содержащий ссылки на исполняемую программу и руководство пользователя.

При первом запуске программы после установки версии будет показано окно с описанием версии, далее выполнится конвертация программы, переиндексация, после чего появится запрос на прием отчетных форм. Затем произойдет прием описаний в выбранном варианте. После этого программа будет готова к работе. Работа в программе Налогоплательщик описана в файле «Руководство пользователя.doc» Пуск – Программы – Налогоплательщик ЮЛ – Руководство пользователя.

После формирования декларации или загрузки существующей, необходимо ее выгрузить для формирования транспортного контейнера. Для выгрузки документа нужно правым кликом мыши кликнуть на отчет. При этом если помечен документ или группа документов, то будут выгружены помеченные документы. Если нет помеченных документов, то будет выгружен документ, на котором установлен курсор.

В выпадающем меню выбрать «Передача по Интернет».

Откроется список отмеченных для выгрузки документов:

Откроется окно со служебной информацией:

В нем необходимо заполнить код ИФНС, в которую отправляется отчетность. И подтвердить введенные данные нажатием кнопки «ОК».

Если заполнены все необходимые поля, отчетность будет выгружена.

После нажатия кнопки «ОК» откроется окно формирования транспортного контейнера:

В нем необходимо указать папку, в которой будет размещен файл с транспортным контейнером, идентификатор налогоплательщика, сертификат ключа подписи, которым будет подписан передаваемый файл отчетности и нажать кнопку «Сформировать».

Для подписания отчетности будет запрошен пароль на контейнер:

После ввода пароля и нажатия кнопки «ОК» будет сформирован контейнер:

Для самостоятельной регистрации налогоплательщиков в системе сдачи налоговой отчетности и получения идентификатора необходимо пройти регистрацию в сервисе: https://service.nalog.ru/reg/Account/Registry:

Для регистрации необходимо ввести Логин, Пароль, Подтверждение пароля и E-mail :

После нажатия кнопки «Зарегистрировать» на электронную почту будет выслано письмо с ссылкой для подтверждения регистрации:

После подтверждения электронной почты и входа в личный кабинет появится сообщение о необходимости зарегистрировать сертификат и получить идентификатор:

После нажатия на кнопку «Зарегистрировать сертификат» откроется форма для загрузки сертификата:

После выбора файла сертификата откроется окно со сведениями об организации, в котором необходимо будет заполнить пустые поля (КПП и Код налогового органа):

Затем нажать кнопку «Передать на регистрацию». Страница обновится и отобразится статус заявки на регистрацию сертификата:

Когда сертификат пройдет регистрацию и будет присвоен идентификатор, на почту (указанную при регистрации) придет сообщение об успешной регистрации и о присвоении идентификатора.

После обновления страницы изменится статус регистрации сертификата, и в данных организации отобразится присвоенный идентификатор:

Для представления отчетности необходимо использовать «Сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности».

Для представления налоговой и бухгалтерской отчетности в электронном виде нужно зайти на страницу: http://nalog.ru/rn77/service/pred_elv/:

Далее необходимо установить Сертификат открытого ключа подписи МИ ФНС России по ЦОД, корневой сертификат ФНС России и список отозванных сертификатов.

Для установки сертификата открытого ключа подписи МИ ФНС России по ЦОД нужно его сохранить и запустить установку двойным кликом мыши.

На вкладке «Общие» нажать кнопку «Установить сертификат…»:

Откроется «Мастер импорта сертификатов»:

После нажатия кнопки «Далее» откроется окно выбора хранилища сертификатов.

Необходимо отметить «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата», нажать «Далее»:

Для завершения работы «Мастера импорта сертификатов» нажать кнопку «Готово»:

В окне сообщения об успешном импорте сертификата нажать кнопку «ОК»:

Сертификат открытого ключа подписи МИ ФНС России по ЦОД установлен.

Для установки корневого сертификата ФНС необходимо перейти по ссылке: http://www.nalog.ru/rn77/about_fts/uc_fns/, скачать корневой сертификат УЦ ФНС России и двойным кликом мыши открыть его, для этого в окне открытия файла нажать кнопку «Открыть»:

На вкладке «Общие» нажать кнопку «Установить сертификат…»:

Откроется «Мастер импорта сертификатов»:

После нажатия кнопки «Далее» откроется окно выбора хранилища сертификатов:

Необходимо выбрать «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажать кнопку «Обзор» и выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать «ОК»:

После выбора хранилища сертификатов нажать «Далее»:

Для завершения работы «Мастера импорта сертификатов» нажать кнопку «Готово»:

В окне сообщения об успешном импорте сертификата нажать кнопку «ОК»:

Корневой сертификат установлен.

Для установки списка отзыва нужно сохранить его на компьютер, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Установить список отзыва ( CRL )». В открывающихся окнах последовательно нажимать «Далее» – «Далее» – «Готово», не меняя настройки по умолчанию.

После установки сертификатов и списка отзыва нажать «Перейти в «Сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности».

Ознакомиться с технологией приема и обработки деклараций (расчетов) и перейти к проверке условий, нажав «Проверить выполнение условий»:

Убедиться, что все условия выполнены, и нажать «Выполнить проверки»:

На четвертом шаге проверки будет предложение выбрать цифровой сертификат.

После выбора необходимого сертификата нажать «ОК»:

После проверки сертификата ключа подписи нажать «Начать работу с сервисом»:

В открывшемся окне:

Нужно заполнить пустые поля (Код абонента, КПП) и нажать «Сохранить»:

После сохранения введенных данных перейти в раздел «Загрузка файла»:

Нажать «Обзор» и выбрать контейнер, подготовленный с помощью программы «Налогоплательщик ЮЛ».

После выбора файла нажать кнопку «Отправить».

После передачи файла произойдет автоматический переход на страницу проверки статуса обработки:

После завершения документооборота состояние изменится на «Завершено»:

Посмотреть отправленный файл и историю документооборота можно, перейдя по ссылке в графе «Состояние» – «Завершено (успешно)»:

В «Истории документооборота» можно посмотреть или скачать все регламентные документы.

После выбора хранилища сертификатов нажать «Далее»:

2. Что такое простая электронная подпись?

Простая электронная подпись — это, по сути, комбинация логина и пароля, кода подтверждения по имейлу, СМС, USSD и тому подобного.

Любой документ, подписанный таким образом, по умолчанию не равнозначен документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно. Это своего рода заявление о намерении, которое означает согласие стороны с условиями сделки, но не участие в ней.

Но если стороны заключат соглашение о признании электронной подписи аналогом собственноручной при личной встрече, то такие документы могут приобрести юридическую значимость. Так, например, происходит при подключении онлайн-банка к кредитной или дебетовой карте. Сотрудник банка идентифицирует вас по паспорту, а вы подписываете договор на подключение онлайн-банка. В дальнейшем вы пользуетесь простой электронной подписью, но она имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная.

Усиленная квалифицированная электронная подпись отличается от усиленной неквалифицированной тем, что для ее формирования используются средства криптографической защиты информации (СКЗИ), сертифицированные ФСБ РФ. И выдать такую подпись может только удостоверяющий центр, имеющий аккредитацию в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Гарантом подлинности в этом случае становится квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи, который предоставляет такой центр. Сертификат выдается на USB-носителе. Для его использования в ряде случаев может потребоваться установка дополнительного программного обеспечения.

Регистрация на ММВБ «Госзакупки»

Предположим, что вы впервые зашли на портал торговой площадки. Тогда для начала работы вам потребуется активировать новую учетную запись. Для этого найдите на главной странице вкладку «Поставщикам». Откройте ее и выберите пункт для регистрации доверенности. Перед вами появится пустая форма, которую нужно заполнить для подачи заявления. Обязательно потребуется указать:

информацию о новом пользователе;
необходимый сертификат;
код к контейнеру с личными данными в окне криптопровайдера.

После проверки и отправки данных можете переходить к заполнению формуляра для регистрации. В некоторых полях сведения уже будут проставлены, изменять их не нужно. Запишите данные только в пустых полях. Также система предложит прикрепить отсканированные бумаги, подтверждающие права обладателя цифровой подписи.

Директору избирательный протокол и решение о назначении.
Представителю доверенность и подтверждение полномочий лица, выдавшего этот документ.

На этом заполнение формы можно завершить, для этого завизируйте данные ЭП и введите ПИН. Перед вами появится сообщение, предлагающее подтвердить введенный адрес электронной почты. Поэтому при регистрации важно указывать данные, к которым у вас всегда есть доступ. Через несколько секунд вам придет письмо со ссылкой. Переходите по ней, чтобы активировать аккаунт. В новом окне нужно будет указать свой пароль и логин, а затем выбрать действующий сертификат цифрового продукта. Теперь вам необходимо только дождаться сообщения об успешном создании учетной записи. Как только система выдаст вам такое подтверждение, можете начинать работу с площадкой.

информацию о новом пользователе;
необходимый сертификат;
код к контейнеру с личными данными в окне криптопровайдера.

Инструкция по генерации ключа электронной подписи

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

КСКПЭП – квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи.
КЭП – квалифицированная электронная подпись.

Криптопровайдер – средство защиты криптографической защиты информации. Программа с помощью которой генерируется закрытая часть электронной подписи и которая позволяет производить работу с электронной подписью. Данная галочка проставляется автоматически.

Экспортируемый ключ – возможность копирования электронной подписи на другой носитель. При отсутствии галочки копирование электронной подписи будет невозможно.

ЛКМ – левая кнопка мыши.

ПКМ – правая кнопка мыши.

CRM-AGENT – приложение, разработанное специалистами УЦ для упрощения процедуры генерации ключевой пары, создания запроса и записи сертификата.

После посещения удостоверяющего центра и прохождения процедуры сверки личности, на указанную Вами в заявлении электронную почту, УЦ прислал письмо, содержащее ссылку для генерации. Если Вы не получали письма, обратитесь к Вашему менеджеру или в Техническую поддержку УЦ по контактному номеру из этого руководства.

Откройте ссылку для генерации из письма в одном из рекомендуемых браузеров: Google Chrome , Mozilla Firefox , Yandex.Браузер . Если Вы уже находитесь в одном из вышеперечисленных браузеров, кликните по ссылке ЛКМ или ПКМ > «Открыть ссылку в новой вкладке». Страница генерации (Рис.1) откроется в новом окне.

При открытии ссылки, появится первоначальное предупреждение. Ознакомьтесь с ним, если для хранения КЭП вы используете носитель Jacarta LT . Подробнее о носителях в Таблице 1 ниже. Если используете иной носитель, то нажмите кнопку «Закрыть».

Рис.1 – Страница генерации

Нажмите на ссылку «Скачать приложение» для начала загрузки. Если ничего не произошло после нажатия, кликните по ссылке ПКМ > «Открыть ссылку в новой вкладке». После скачивания приложения запустите установку.

Рекомендуется отключить антивирусное ПО перед загрузкой программы !

В процессе установки приложения « crm – agent » появится сообщение с запросом доступа (Рис.2).

Рис.2 – Запрос доступа

Нажмите кнопку «Да».

После окончания установки приложения вернитесь на страницу с генерацией. Появится сообщение о «Предоставлении доступа» (Рис.3).

Рис.3 – Доступ к хранилищу сертификатов

Нажмите «Продолжить» и, в появившемся окне, «Предоставить доступ» (Рис.4).

Рис.4 – Доступ к хранилищу сертификатов 2

Если не появилась кнопка «Продолжить»

Если после установки приложения « crm – agent » , ссылка на скачивание приложения не исчезла, причиной может быть блокировка подключения вашей системой безопасности.

Для устранения ситуации необходимо:

Отключить антивирус, установленный на вашем компьютере;

Открыть новую вкладку в браузере;

Ввести в адресную строку браузера адрес без пробелов – 127.0.0.1:90 – и перейти (нажать Enter на клавиатуре);

При появлении сообщения браузера «Ваше подключение не защищено», добавьте страницу в исключения браузера. Например, Chrome : «Дополнительные» – «Все равно перейти на сайт». Для остальных браузеров воспользуйтесь соответствующей инструкцией разработчика.

После появления сообщения об ошибке, вернитесь на страницу с генерацией и повторите Пункт 2 данной инструкции.

В случае, если у вас отсутствуют предустановленные криптопровайдеры, после этапа предоставления доступа появятся ссылки для скачивания КриптоПРО (Рис.5).

Рис.5 – Загрузка КриптоПРО

Это важно: приложение « crm – agent » обнаруживает любые криптопровайдеры на компьютере, и, если у Вас установлена отличная от КриптоПРО CSP программа (например, VipNET CSP ), свяжитесь со специалистами технической поддержки УЦ для консультации.

Нажмите на ссылку «КриптоПРО 4.0» на странице генерации или на аналогичную ссылку ниже для загрузки файла установки КриптоПРО на компьютер.

После окончания загрузки откройте zip -архив с помощью соответствующей программы-архиватора (например, Win – RAR ). Внутри будет сам файл установки КриптоПРО. Запустите его и установите с параметрами по умолчанию. В процессе установки у Вас может появиться следующее окно:

Рис.5 – Установка КриптоПРО

Пропустите окно, нажав «Далее». Установка КриптоПРО завершена.

Подписи можно хранить в реестре компьютера, на обычных флеш-накопителях и на специальных usb -токенах. Список токенов, пин-коды и ссылки на ПО представлены в таблице ниже (Таблица 1).

Таблица 1 – Драйверы для защищенных носителей

Тип USB-носителя

Внешний вид USB-носителя

Ссылка на загрузку драйверов

ruToken

12345678

eToken

1234567890

JaCarta LT

1234567890

MS-Key

11111111

Esmart *

12345678

JaCarta LT Nano

JaCarta ГОСТ

JaCarta S/E

1234567890

Визуально определите ваш носитель.

Для работы с одним из этих носителей необходимо установить драйвер. Перейдите по соответствующей ссылке, скачайте драйвер и установите его на компьютер. Установку драйвера проводите с параметрами по умолчанию.

Теперь Вы можете приступать к формированию запроса на сертификат. На экране у вас появится сообщение об этом (Рис.6). Нажмите кнопку «Продолжить» для начала формирования запроса.

Рис.6 – Начало формирования запроса

Откроется дополнительное окно с предложением выбрать, куда записать КЭП (Рис.7). Есть возможность выбрать в качестве носителя:

Реестр – хранилище «внутри» компьютера;

Диск < X > – обычный флэш-накопитель;

ARDS JaCarta 0, Activ Co Rutoken 0 и т . п . – защищенный токен .

Рис.7 – Выбор носителя

Передвигая ползунок, выберите носитель для хранения КЭП и нажмите «ОК». Если был выбран «Реестр», то система в дальнейшем предупредит о возможном риске. Продолжите, если Вы осознанно выбрали реестр в качестве носителя для КЭП. Если случайно, то повторите формирование запроса повторно.

Это важно: в качестве хранилища КЭП для электронных торговых площадок можно использовать только защищенный носитель — токен. Если нет токена или драйвер установлен, но сам токен не работает, то свяжитесь со специалистами технической поддержки УЦ для консультации.

После выбора носителя откроется окно генерации «Датчик случайных чисел» (Рис.8). Для заполнения шкалы необходимо быстро и часто нажимать на цифровые клавиши на клавиатуре или передвигать мышь в пределах окна. Может потребоваться повторить процедуру несколько раз.

Рис.8 – Датчик случайных чисел

По окончанию процесса откроется окно с предложением задать пароль (Рис.8) для контейнера, если был выбран обычный флеш-накопитель или реестр. Рекомендуется не задавать пароль и пропускать данный пункт нажатием кнопки «ОК» без ввода и подтверждения пароля.

Рис.8 – Ввод пароля

Если вы выбрали в качестве носителя токен, тогда необходимо ввести pin -код . Стандартные pin -коды носителей указаны в Таблице 1 выше. Выбрать токен для хранения и пройти датчик случайных чисел может потребоваться дважды, так как на данный момент выпускается две аналогичные КЭП: по старому ГОСТ 2001 и по новому ГОСТ 2012.

Это важно: количество попыток ввода pin ограничено и, если pin введен неверно несколько раз, то носитель может быть заблокирован. В таком случае, свяжитесь со специалистами технической поддержки УЦ для консультации.

При успешном завершении генерации появится следующее (Рис.9) сообщение:

Рис.9 – Завершение генерации

Завершена процедура по созданию закрытой части ключа электронной подписи и отправка запроса на сертификат. Если в качестве носителя у Вас флеш-накопитель (флешка), то доступ к файлам электронной подписи открыт пользователям и антивирусному ПО. В таком случае есть риск утери закрытой части, после чего потребуется перевыпуск. Чтобы обезопасить себя от нежелательных последствий хранения КЭП на флеш-накопителе, сохраните копию папки с флеш-накопителя на своём компьютере и заархивируйте скопированный образец.

Это важно: категорически не рекомендуется осуществлять действия с этими файлами: перенос, изменение наименования, редактирование. При утере электронной подписи, требуется платный перевыпуск КЭП. Создавать копию созданной в процессе генерации папки – безопасно.

Спустя 5 минут после завершения этапа генерации, обновите страницу генерации, нажав клавишу F5 или соответствующую кнопку в браузере. Если запрос на выпуск сертификата уже одобрили, появится страница для записи сертификата в контейнер ключа (Рис.10). По ссылке из пункта 1 «Скачайте бланк для подписи» на этой странице скачайте бланк сертификата, распечатайте его. Владелец сертификата, на чье имя была выпущена КЭП, должен подписать бланк.

Рис.10 – Сертификат одобрен

Подписанный документ необходимо отсканировать и загрузить скан на сервер нашего удостоверяющего центра с помощью кнопки на этой же странице. После этого станут доступны две ссылки (Рис.11).

Рис.11 – Бланк загружен

Кликните на ссылку «Записать сертификат на ключевой носитель», откроется дополнительное окно (Рис.12).

Рис.12 – Запись сертификата

Нажмите кнопку «Продолжить» – в появившемся окошке «Предоставить доступ». Для завершения записи кликните кнопку «Начать». Появится сообщение об успехе операции (Рис. 13).

Рис.12 – Завершение записи сертфиката

Все готово, электронная подпись успешно создана. Для проверки работоспособности КЭП, откройте письмо, которое придёт после создания КЭП. В письме будет содержаться ссылка на сервис по подписанию закрывающих документов с помощью электронной подписи. Пройдите процедуру подписания и скачайте подписанные документы.

Esmart *

Как решить проблему генерации сертификата

Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.